Customer Service Coordinator - Premium Packaging Solutions
Bergabunglah dengan Greenstone Packaging Corporation, pemimpin dalam solusi kemasan inovatif dan berkelanjutan, sebagai Customer Service Coordinator di pusat Bali yang penuh semangat. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien berharga kami, memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka dengan layanan pelanggan terbaik.
Di Greenstone Packaging Corporation, kami berkomitmen untuk memberikan kemasan berkualitas tinggi yang ramah lingkungan. Sebagai Customer Service Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan, serta memastikan bahwa produk dan layanan kami memenuhi harapan mereka. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Memastikan bahwa semua permintaan pelanggan diproses dengan efisien dan sesuai dengan standar layanan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan bahwa produk dan layanan kami memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Membuat dan mengelola laporan pelanggan untuk melacak interaksi dan memastikan bahwa semua masalah diselesaikan dengan baik.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan produk kami.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi layanan pelanggan secara berkala untuk memastikan kualitas dan standar layanan yang tinggi.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran layanan pelanggan atau koordinasi pelanggan di industri kemasan atau industri terkait.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen Pelanggan, atau bidang terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) untuk berkomunikasi dengan klien internasional.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau koordinasi pelanggan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang