Customer Service Representative - Bakery Logistics & Delivery Coordination
Bergabunglah dengan Bakeyard sebagai Customer Service Representative di pusat aksi Kuta, Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang memastikan pengiriman roti yang lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan mengkoordinasikan pengiriman roti, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu tim logistik dalam operasional sehari-hari.
Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan atau koordinasi logistik, Anda akan menggunakan sistem internal kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola pesanan dan interaksi pelanggan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya terampil dalam komunikasi, tetapi juga memiliki semangat untuk bekerja keras dan beradaptasi dengan cepat di lingkungan yang penuh tantangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengkoordinasikan pengiriman roti ke pelanggan dengan tepat waktu dan dalam kondisi terbaik.
- Menyelesaikan pesanan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem internal kami.
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengelola dan memantau inventaris roti untuk memastikan ketersediaan stok.
- Membantu tim logistik dalam operasional sehari-hari, termasuk penanganan keluhan dan masalah logistik.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan dan pengiriman untuk analisis dan perbaikan berkelanjutan.
- Menjaga dan meningkatkan reputasi perusahaan melalui interaksi pelanggan yang positif.
- Bekerja sama dengan berbagai tim internal untuk memastikan pengiriman yang lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan atau koordinasi logistik.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem internal seperti Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai pihak.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan beradaptasi dengan perubahan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tepat waktu dan dalam batas waktu yang ketat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang